Ако сте измамени
Ако сте измамени
Първо банката, после всичко останало. Колкото по-бързо банката разбере, толкова по-голям е шансът плащането да бъде спряно. След това идват доказателствата, сигналът и жалбите, в този ред.
Телефоните, формулярите и адресите на полицията, прокуратурата, КЗП, БНБ, КФН и другите институции са събрани на страницата Къде да подадете сигнал.
Стъпка по стъпка 7
Измамиха ме: първите стъпки в първия час
Първите стъпки след онлайн измама: обаждане до банката и блокиране на картата, смяна на пароли, запазване на доказателства и сигнал до полицията. Какво казва законът за сроковете.
Как да оспорите плащане пред банката
Как се оспорва плащане с карта или превод: разлика между неразрешена и разрешена операция, сроковете по ЗПУПС, жалбата до банката, Помирителната комисия за платежни спорове и оспорването на картово плащане.
Как да подадете сигнал за измама в полицията и прокуратурата
Къде се подава сигнал за онлайн измама в България: районно управление на МВР, ГДБОП и прокуратура. Какво да носите, как да опишете случая и какво става след това в досъдебното производство.
Жалба до КЗП срещу български търговец
Как се подава жалба до Комисията за защита на потребителите срещу български търговец: онлайн формата, какво да съдържа жалбата, сроковете, какво може КЗП и кога е по-добре да поискате помирителна комисия.
Спор с търговец от друга държава в ЕС
Европейски потребителски център България помага безплатно при спор с търговец от друга държава в ЕС, Норвегия, Исландия или Обединеното кралство. Кога може да помогне, как се подава жалба и какво замени платформата за онлайн решаване на спорове.
Кражба на самоличност: кредит или SIM карта на ваше име
Какво да направите, ако някой е изтеглил кредит или е взел SIM карта на ваше име: справка от Централния кредитен регистър на БНБ, сигнал в полицията, искане за корекция до кредитора и жалба до КЗЛД.
Измами за „връщане на парите“ след измама
След измама често се обаждат „адвокати“, „полицаи“ или „служители на БНБ“, които обещават да върнат загубените пари срещу такса. Как да разпознаете измамата за възстановяване и кои са безплатните официални пътища.
Не се срамувайте да съобщите
Измамите са направени да изглеждат истински и засягат хора от всяка възраст и професия. Сигналът ви помага на полицията да свърже отделните случаи, а на банката да спре следващите плащания към същата сметка.
Пазете се от втора измама: фирми и „адвокати“, които обещават да върнат парите срещу предварителна такса, често са от същите хора. Повече в „Ще ви върнем парите“.