Как да предпазите възрастните си родители от телефонни измами

Схемите, за които предупреждава МВР

• „Пари за операция на близък“. На домашния телефон се чува плачещ, разстроен човек, който се представя за дъщеря, син или внук. След това се обажда „лекар“: близкият е в болница след катастрофа или падане и трябва да се плати спешно за операция. Срещата за парите се урежда на автогара, спирка или до болницата.
• „Близък, задържан след катастрофа“. Съобщават ви, че близък е задържан в полицията, често в друг град, защото е причинил катастрофа с тежко пострадал или загинал. Мъж, представящ се за полицай, следовател или адвокат, обещава да „уреди освобождаването“ срещу сума и ви предупреждава да не казвате на никого. Понякога искат да купите ваучери на мобилни оператори и да продиктувате кодовете.
• „Помогнете на полицията“. Обаждащият се казва, че има данни за измамници, които се интересуват от вас, и че трябва да приготвите парите си, за да послужат за залавянето им. ОДМВР – Пазарджик описва такъв случай от август 2025 г., в който парите е трябвало да бъдат предадени на посредник („муле“) на улицата.

Общото между всички: внезапна лоша новина, бързане, искане за тайна и пари, предадени на непознат. Вариант на същата схема през съобщения е „Здравей, мамо, това е новият ми номер“.

Какво съветва полицията

ОДМВР – Монтана напомня да не се правят плащания под какъвто и да е предлог след поискани по телефона суми, а да потърсите близките си, приятели или съседи, да сигнализирате на телефон 112 или да отидете в най-близкото поделение на МВР. Криминалистите съветват при обаждане за пострадал или задържан близък да не събирате поисканата сума, а да направите всичко възможно да се свържете с близкия и от него да разберете какво се случва.

МВР съветва още: уверете се, че наистина разговаряте с човека, за когото се представят, задавайте въпроси, не споделяйте поверителна информация и документи, преди да сте сигурни в самоличността на събеседника, и разказвайте за механизма на измамите на близки и познати.

Семейно правило и кодова дума

Договорете се предварително, на спокойствие, а не след първото обаждане. Правилото трябва да е кратко, за да се помни в паника.

• „Затварям и звъня“. При всяко обаждане за пари родителят затваря и се обажда на близкия на номера, записан в телефона му, а не на номер, който му продиктуват.
• Кодова дума. Изберете дума или въпрос, които знае само семейството и не се виждат в социалните мрежи. „Близък“, който не я знае, не е близкият.
• Втори човек. Запишете на видно място номерата на двама души, на които родителят звъни при съмнение: дете, съсед, приятел.
• Никакви пари на ръка на непознати. Нито лекар, нито полицай, нито адвокат взима пари на улицата или чрез такси.
• Лепенка до телефона. „Обаждане за пари? Затвори. Звънни на … или на 112.“

Банката: лимити и обаждания „от банката“

Регламент (ЕС) 2024/886 задължава банката, по искане на клиента, да му даде възможност да определи лимит с максимална сума за незабавни преводи. Помогнете на родителя си да поиска разумен лимит и да провери в банката какви други ограничения може да зададе за картата и онлайн банкирането.

Обяснете и за обажданията от „банката“: БНБ предупреждава за обаждания от хора, които се представят за нейни служители, и посочва, че не звъни на граждани с предложения за кредити или други финансови услуги. Съветът на БНБ е да не давате лични данни по телефона, да не изпълнявате указания от такива обаждания и при съмнение да се свържете веднага с банката си и с най-близкото поделение на МВР. Подробно: обаждане „от банката“.

Телефонът и съобщенията

• Включете на смартфона на родителя заключване на екрана и двуетапна проверка в WhatsApp и Viber (двуфакторна защита).
• Обяснете, че кодове от SMS не се казват на никого, дори на „внука“.
• Покажете как се проверява SMS с линк (проверка на SMS) и предупредете за SMS „от институции“ и „куриери“ (SMS от институции, фалшив куриер).
• Ако на компютъра изскочи прозорец, че той е „заразен“ и трябва да се звънне на номер, това е измама (фалшива техническа поддръжка).

Ако вече са дадени пари

Звъннете веднага на 112: при предаване на пари в брой полицията може да успее да реагира, докато посредникът е наблизо. Ако е направен превод или е използвана карта, свържете се с банката незабавно (банка и оспорване) и подайте сигнал (сигнал до полицията). Подкрепете родителя: срамът често кара хората да мълчат, а всяка минута има значение. Следващите стъпки са в първите стъпки след измама.